1. Informații despre companie
Acest site este operat de ALCO PROFESIONALRENT SRL, societate comercială înregistrată în România, având:
- Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J8/2585/17.08.2022
- CUI: RO46665452
- Sediu social: Municipiul
- Brașov, Strada Tudor Arghezi, nr. 17, ap. 402, județul Brașov, România
- Telefon: +40 742 281 526
- E-mail: contact@4friendsapartments.net
2. Obiectul serviciului
Site-ul permite utilizatorilor rezervarea de apartamente în regim hotelier operate de companie. Proprietățile afișate sunt de asemenea listate pe platforma Booking.com, iar rezervările efectuate pe site sunt sincronizate cu această platformă.
3. Modalitatea de rezervare
- Rezervările se realizează online prin completarea formularului dedicat.
- Confirmarea rezervării se face prin e-mail după procesarea plății.
- Clientul are obligația de a furniza date reale și corecte.
4. Prețuri și plăți
- Toate tarifele sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA.
- Plata se efectuează exclusiv online cu cardul prin intermediul furnizorului de servicii de plată securizate Netopia.
- Rezervarea devine fermă doar după confirmarea plății.
5. Politica de anulare
- Anulările sunt acceptate conform condițiilor afișate în Regulament – Politica de anulare a cazărilor.
6. Răspundere
- ALCO PROFESIONALRENT SRL nu este responsabilă pentru întreruperi tehnice temporare ale site-ului sau pentru erori independente de voința sa.
- Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
7. Procesarea plăților online
Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS.
Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în
care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu,
datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de
securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin
intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate.
În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații
cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea
au fost completate în contul clientului).
Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne
furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale
ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite
aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților.
În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod
direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora.
Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator
independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora
de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici:
https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/
Politica de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal (GDPR)
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor, vă informăm despre modul în care datele dvs. sunt colectate și utilizate.
1. Tipul de date prelucrate
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: e-mail, telefon
- Date de rezervare: perioada sejurului, apartamentul selectat, preferințe de cazare
- Date de plată: tranzacții procesate prin Netopia (fără a stoca detaliile cardului)
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
- Gestionarea rezervărilor (temei contractual)
- Emiterea facturilor și obligații fiscale (temei legal)
- Comunicări privind rezervarea (interes legitim/consimțământ)
- Marketing și oferte personalizate (numai pe baza consimțământului explicit)
3. Dezvăluirea datelor către terți
Datele pot fi transmise:
- către Booking.com (în cazul sincronizării rezervărilor),
- către furnizorul de plăți Netopia,
- către autorități publice, în măsura în care legea impune acest lucru.
4. Durata de stocare a datelor
- Datele legate de rezervări și facturare se păstrează pe o perioadă de 5 ani conform legislației fiscale.
- Datele colectate pe baza consimțământului (ex. marketing) se păstrează până la retragerea acestuia.
5. Drepturile persoanelor vizate
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele personale
- Dreptul de rectificare sau ștergere
- Dreptul de restricționare a prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de opoziție la prelucrare
- Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)
Solicitările pot fi transmise prin e-mail la contact@4friendsapartments.net.